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平板电视需求比增150质量投诉剧增亟待整

2019-05-14 22:37:26 | 来源: 网络

3月18日,国产平板电视巨头康佳发布了两大系列节能平板电视,节能可达52%。同时,另外两家国产品牌创维和TCL近日也不约而同发布主打节能新品。金融危机背景下,节能产品将成为市场的亮点。康佳多媒体营销事业部总裁穆刚表示,康佳平板电视未来的发展方向将向节能环保产品靠拢。

平板电视不但新品叠出,而且很多款式都在搞降价促销,寻常百姓家的电视也升级到了平板时代。但是,随着平板电视销量的加大,品质问题也与日俱增,成为消费者心中的痛。

平板电视普及风暴

中国电子商会消费电子产品调查办公室提供的数据显示,到去年底,我国城市家庭平板电视保有量已到达2800万台,预计今年消费需求量超过1500万台,到今年底将形成4300万台的平板电视家庭保有量。

据了解,去年全国彩电产量超过9000万台,同比微增1.4%,出口占一半以上。但1月份,彩电出口同比骤降20%。在出口锐减的危局下,转向平板电视生产、转向农村市场销售,成为中国彩电业调剂结构、保持增长的方向。

产品结构调整方面,康佳、海信、TCL、创维、长虹等国内企业大规模地以液晶电视、等离子电视替代传统电视产品,平板化电视品种在整体上处于盈利状态。今年国内平板电视市场销售将从去年的1220万台,快速增至1700万到1800万台。

在市场导向上,国家财政直接补贴13%的的家电下乡行动成为对彩电业的强劲刺激。据统计,目前国内每户家庭具有的电视机数量,城镇家庭达1.5台,农村家庭仅0.7台,后者消费潜力巨大。今年全国县级及县以下市场,新增的平板电视需求量可望超过500万台,同比增长150%左右。

质量问题接踵而来

随着平板电视的普及,平板电视的投诉量也“批量化”出现。中国消费者协会与公共事务部负责人马守献介绍,近接到平板电视质量问题的投诉大幅增多。

由中国电子商会组织的《中国平板电视产品城市消费者满意度状态调研报告》数据显示,从2007年初到2009年1月,在城市消费者家庭已购买的平板电视中,出现故障的比率明显提升,现已达到10.4%。

3月13日,平板电视产品可靠性标准行业规范研讨会在北京举行。针对近年来消费者家庭平板电视频繁出现“黑屏”、“蓝屏”、“竖线”、软件故障、开关机故障、接口不兼容等质量问题,与会专家进行深入分析并一致认为:现阶段,国内市场平板电视频繁出现质量问题,与制造企业对产品可靠性控制不足有直接关系。其中,显示屏或图像故障占故障总量的半数以上。

一位消费者购买的东芝42寸液晶电视,屏幕在1年零1个月时被鉴定为质量出现问题,但厂商却以“液晶屏并不是电视主要部件”为由拒绝无偿维修,并开出近2万元的换屏维修价格。还有更多的消费者面对维修难题四处奔走维权,结果往往是很少消费者能够满意。

源头解决成关键

工信部数字电视标准符合性检测中心主任张素兵介绍,我国已有一套针对平板电视可靠性的行业标准——《数字电视接收及显示设备可靠性试验方法》,要求平板电视平均无故障时间不少于15000小时,相当于正常观看3年-5年不出故障。尔后,工信部出台的《数字电视液晶/等离子显示器通用规范》中规定,平板电视平均故障间隔工作时间(MTBF)的下限值应不小于15000小时。但一名彩电厂家负责人透露,由于该行业标准并非国家强迫标准,且可靠性实验存在着实际操作中成本巨大、检测周期过长等因素,很少有企业能做到全线产品在上市前都经过严格的可靠性检验。

因此,关键的是监管层出台相关措施,厂商严格执行,从源头上抓紧质量。部分平板电视制造企业以低价手段占领或扩大市场,却忽略了平板电视的安全性和可靠性,致使质量问题凸显,对产品可靠性重视不足是平板电视质量问题症结所在。

平板电视制造企业不但要在售后服务上下工夫,更要在产品生产的源头保证品质,平板电视上下游企业从设计、生产各个环节实行严格的产品可靠性技术,从根本上解决产品质量问题。

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